柔佛民主行动党州秘书兼士姑来州议员陈泓宾于2020年4月13日发表文告:
1. 政府在行动管制令应该做出万全的准备,增加相关部门的流量,以在前台作业不对外开放的情况下,应付来自全马各地由线下转为线上的服务。
2. 国际贸易与工业部较早前发表声明,指其官方网站www.miti.gov.my于下午2点暂停运作2个小时。事实上,根据许多民众的反应,其官方网站早在9点就瘫痪了。
3. 其实这对许多人来说并不是新鲜事,仅仅在行动管制令期间,这已经是我们记忆中第三次发生的情况,包括于本月初国家关怀援助金开放申请时,国人也面对同样的困境,几乎连续三天无法办妥援助金的申请手续。
4. 政府应该预测到,在政府前台并不对公众开放的情况下,许多跟政府部门的业务来往都将转为线上操作。尤其是在管制令期间攸关民生问题的业务,都必须在限期之前完成所有关部门申请批文的工作,大家一窝蜂挤爆官网,令原有的网站流量无法负荷的情况是可以预见的。
5. 事实上,政府在技术上要预防或解决这个问题一点都不难。有关部门只需向官网的伺服器提供者要求,在这段期间一次性成倍提高官网的流量,甚至可以根据流量的增加速度逐步增加官网的流量,即可轻易解决官网被挤爆的问题。这对于大马继续推动电子政府计划而言,无疑是一个莫大的讽刺。
6. 我不明白,为何通过一通电话或一封电邮即可轻易处理的问题,在政府面前却好像是一道难以逾越的沟壑,导致同样的现象一再发生。我只能说,这反映出现今政府并不重视这些关乎民生的重要问题。
7. 无论如何,政府必须马上将问题纠正过来,并且勒令相关负责官员,在接下来任何可能出现类似情况的措施时避免同样的问题一再重演。