一个不达标的中央系统
过去的两天，许多想要接种阿斯利康疫苗的马来西亚人因为 “我不是机器人”框框的繁琐功能无法获得预约名额而感到气忿失望。
让人感到讽刺的是，开发 www.vaksincovid.com.my 网页的目的应该是为用户提供最完善的体验并帮助他人验证自己身份的全自动程序，然而他们最后不得不放弃的原因却是因为系统反应迟钝！
很多人纷纷抱怨无法接通全国Covid-19接种疫苗热线-1800888828。我的办公室也频频碰壁，一直无法拨通热线。
好不容易让自己适应当代科技的乐龄人士，因为种种原因，几经波折成功下载MySejahtera后，却无法接通热线。我的实习生及助理们几乎每隔5-10分钟尝试拨打热线，收到的却是自动答复“您拨打的热线无法接通，请稍后再拨“。
其中一个具体的例子是，在线上等待的时候是第30位用户，终于去到第2位时，系统热线却突然进入自动答复即热线无法接通，请稍后再拨。
一个中央系统能否达标在于它的可用性。
当新冠确诊病例不断攀升时，无法成功预约接种疫苗的人们心中的焦虑也会随之加重。在没有人能答复问题的情况下只会加剧他们的恐慌，同时也导致部长们在巡视时遭到开骂。
在探讨提升应用程序和加入选择疫苗种类的功能前，国盟政府必须尽快解决热线服务的基本问题（一个耗资7000万预算开发的其中一个制定数据集成和接种疫苗预约系统）。
当我们只有1,100万人登记接种和少过200万人完成接种疫苗时，请抱着紧迫的心态认真对待每一通询问疫苗接种的电话。让他们与人对话而不是自动答复的线上机器人！
杨巧双
泗岩沫国会议员
